Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Chez Trex Tea, nous accordons une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients.

La présente politique explique comment les données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l'utilisation du site https://teatrex.com.

1. Responsable du traitement

Nom commercial : Trex Tea
Adresse : 22 Rue des Fenals, 13010 Marseille, France
Site internet : https://teatrex.com
Contact : formulaire disponible sur la page Contact du site.

2. Données personnelles collectées

Lors de votre navigation ou de votre commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom ;

• Adresse électronique ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse de facturation et de livraison ;

• Informations relatives aux commandes et aux paiements ;

• Historique des échanges avec notre service client ;

• Données techniques de navigation et cookies.

Les données collectées sont limitées à celles nécessaires aux finalités indiquées ci-dessous.

3. Utilisation des données

Vos informations peuvent être utilisées pour :

• Enregistrer et traiter vos commandes ;

• Organiser la préparation et l'expédition des colis ;

• Vous transmettre les confirmations de commande et informations de suivi ;

• Répondre à vos demandes ;

• Gérer les retours, remboursements et réclamations ;

• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

• Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;

• Vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet.

Ces traitements reposent, selon leur finalité, sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales, notre intérêt légitime ou votre consentement.

4. Paiements sécurisés

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Les informations bancaires sont traitées selon les dispositifs de sécurité de ces prestataires. Trex Tea n'a pas vocation à conserver les numéros complets de carte bancaire.

5. Partage des informations

Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans l'exécution de nos services, notamment :

• Prestataires d'hébergement et de maintenance ;

• Solutions de paiement ;

• Transporteurs et prestataires logistiques ;

• Prestataires de messagerie et de gestion des commandes ;

• Prestataires techniques ou statistiques effectivement utilisés sur le site.

Ces informations ne sont communiquées que dans la mesure nécessaire aux finalités concernées.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et aux obligations légales applicables.

Les informations relatives aux commandes et aux factures peuvent notamment être conservées pendant les délais légaux comptables et fiscaux.

Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables, sous réserve des droits des personnes concernées.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour la gestion du panier, de la navigation et de la sécurité.

D'autres cookies, notamment statistiques ou publicitaires, peuvent être utilisés uniquement dans les conditions prévues par la réglementation et, lorsqu'il est nécessaire, après votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences à l'aide de l'outil de gestion des cookies proposé sur le site, lorsqu'il est applicable.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon votre situation, des droits suivants :

• Droit d'accès ;

• Droit de rectification ;

• Droit à l'effacement ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d'opposition ;

• Droit à la portabilité ;

• Droit de retrait du consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact du site https://teatrex.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, pertes ou utilisations abusives.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être actualisée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation.